الفصل 1999

"كيف نفعل ذلك؟" عبس جيمس. "إنهم يتصرفون بجنون الآن. لا يريدون فقط إرجاع البضائع، بل حتى المنتجات التي اشتروها منذ زمن طويل تتلقى تقييمات سلبية أيضًا."

تنهد يونان وقال: "ماذا عسانا أن نفعل؟ لا يسعنا إلا الاعتذار علنًا."

وفي عصر ذلك اليوم، عقد الاثنان مؤتمرا صحفيا، ونشرا مقطع فيديو اعتذاريا علنيا عبر الإنترنت.