الفصل 13: ضربة خلفية، أبلغ وابدأ

"إنه فرانكلين، أنت لطيف للغاية." ردت نانسي بابتسامة.

"يجب أن يكون الأمر كذلك، العميل هو الله، ومن مبادئ خدمتنا دائمًا السماح للعملاء بالحصول على أفضل تجربة شراء منزل. نانسي، إذا شعرت أن خصم الـ 50% غير مرضٍ، فيمكننا أن نقدم لك خصمًا آخر على أساس خصم 50٪، فقط جربه." قال فرانكلين بابتسامة على وجهه وصدق في لهجته.

اندهشت نانسي قليلاً عندما سمعت ذلك، وهمست في نفسها: هل تناول فرانكلين الدواء الخطأ؟ لماذا أنت كريم جدا؟