الفصل 1181

"لا توجد أي مشاكل في المعاملات الواردة والصادرة في حسابي المصرفي، فلماذا يوجد هذا الخلل؟" سألت فيكتوريا.

أوضح صراف البنك بصبر: "قد تكون هناك أسباب عديدة للاختلالات: الإنفاق المتكرر خلال نفس الفترة، أو إجراء معاملات دون إجراء أي عمليات شراء، أو استهداف حسابك من قِبل المجرمين واختراق معلوماتك الشخصية". وأضاف: "لضمان أمان أصول عملائنا، يُغلق النظام تلقائيًا الحسابات الخطرة. آنسة شو، لا داعي للقلق. بمجرد حل المشكلة، سنُبلغكِ عبر الهاتف".

كانت فيكتوريا تتلقى في كثير من الأحيان مكالمات احتيالية ورسائل مضايقة، وكانت تعتقد أن معلومات حسابها ربما تكون قد تعرضت للاختراق، لذلك لم يكن أمامها خيار سوى تجميد تلك البطاقة على وجه الخصوص.